lnterpretar y entender de la mejor forma al cliente a pie de concesionario es un modo de poder garantizar un óptimo servicio técnico de asesoramiento. Con esos principios, la marca arranca con un ambicioso plan de formación, MAN TransForma.
Su objetivo básico es que culmine con la transformación de estos en asesores perfectos con conocimientos en varias materias aplicables a cualquier empresa y, cómo no, a la de cualquier transportista por pequeña que sea. Sin distinción de que se hallen ante un autopatrón con solo un vehículo, con cinco o con veinticinco.
Para conducir esta especie de asesoría a la carta, poner esta herramienta en manos del cliente, el vendedor participará en lo que desde la compañía se ha presentado como MAN TransForma. Es una acción formativa al más alto nivel, en la que se impartirán al equipo de vendedores asignaturas como el estudio del entorno empresarial, procesos de las entregas comerciales de los camiones, análisis de los servicios de posventa, realización de pruebas dinámicas con los clientes o un conocimiento exhaustivo de los productos MAN. El curso se iniciará de modo inminente este mismo mes de marzo y la duración será de un año.
Este período formativo recibe el nombre de PEGC, que son las iniciales que responden al Programa Ejecutivo de Gestión Comercial. Son un total de 200 horas lectivas y siete módulos temáticos.
La apuesta de MAN Truck & Bus Iberia de este nuevo ciclo de formación profesional, bautizado con el nombre de TransForma, ha sido elaborado conjuntamente con la Universidad Autónoma de Madrid y en él participará toda la red de asesores comerciales que la marca tiene establecida en nuestro país.
La marca tiene un concepto establecido a la hora de vender un camión, basado en una simple cuestión: “¿rentabilidad de empresa o precio del vehículo?”, ha explicado Jaime Baquedano, director comercial de MAN, en Coslada. Y prosigue: “El camión es una herramienta muy compleja, un bien de equipo, y si un comprador solo quiere precio, se está equivocando. La rentabilidad de una empresa se basa en unas paralizaciones programadas y de muy corta duración, en los consumos y en el adecuado servicio posventa. Es lo que perseguimos con nuestro programa TransForma”.
