El objetivo de Renault Trucks con la competición europea Camino a la Excelencia es el de desarrollar y potenciar la profesionalidad de la red del fabricante galo en la posventa de cara a sus clientes actuales y futuros, fomentando al mismo tiempo la motivación, el trabajo en equipo y el orgullo de pertenencia a la marca.
Más allá de la pura competición y de sus resultados, este concurso ofrece a los participantes la ocasión de compartir su experiencia con los compañeros de otros países, intercambiar sus conocimientos y reforzar sus competencias profesionales para ofrecer a los clientes de Renault Trucks un servicio marcado por la excelencia.
Profesionales de Francia, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda, Malta, Chipre, España, Portugal e Italia se han inscrito en el concurso reuniendo un total de más de 1.800 participantes.
Los equipos están formados por un mínimo de 2 personas y un máximo de 4. El propósito es cubrir las funciones más representativas de un taller, de forma que el equipo ideal será el integrado por un recepcionista, un puesto de recambios y dos especialistas técnicos (mecánicos).
Los concursantes deberán competir en tres etapas, que se celebrarán en cada país desde septiembre de 2014 hasta febrero de 2015. En cada fase, los equipos de la red deben contestar a una serie de preguntas para medir sus conocimientos técnicos y su profesionalidad, valorando todas las parcelas incluidas en sus funciones: competencias técnicas, gestión de la relación con el cliente, conocimiento de las herramientas y procedimientos Renault Trucks.
Una vez finalizadas las tres etapas, los diez mejores equipos se encontrarán en la final, que se celebrará en Lyon en abril de 2015. Los finalistas deberán superar una serie de pruebas de reparación y de mantenimiento de un vehículo en situación real, desde la recepción del vehículo hasta su entrega al cliente.
La calidad del trabajo en equipo, el método utilizado y el seguimiento de las reglas vigentes en la red Renault Trucks serán los criterios determinantes para designar al equipo ganador en la final europea.
