Fortalecimiento de las relaciones y puesta en común de conocimientos: los Parts Specialists de Diesel Technic de Italia y la península ibérica llevan su apoyo directamente al corazón del taller.
El equipo internacional de Parts Specialists se dedica a prestar asistencia a los usuarios de los productos DT Spare Parts. A través de sus habituales visitas a talleres acompañados por socios distribuidores, los equipos de Italia, de España y de Portugal ofrecen asesoramiento práctico, recopilan valiosas opiniones y establecen relaciones duraderas con los profesionales que confían a diario en la marca de Diesel Technic.
Escuchar, aprender y liderar
La misión de los Parts Specialists es comprender las necesidades reales de los mecánicos y los compradores de recambios, al tiempo que identifican nichos de mercado en los que los talleres pueden ampliar su potencial de negocio.
La iniciativa de visitar a talleres italianos por parte de los Parts Specialists comenzó a finales de 2024 con una gira piloto. En 2025, Diesel Technic Italia amplió considerablemente el programa, organizando varias giras específicas a talleres en mayo, junto con otros eventos.
Los talleres italianos reciben la visita personal del Parts Specialist Simone Cricca. En España y Portugal, Sebastián Moreno, Parts Specialist de Diesel Technic Iberia, lidera las visitas a talleres dedicados a la reparación y el mantenimiento de vehículos industriales. Desde 2022, Sebastián ha coordinado estrechamente con los distribuidores locales y los responsables regionales de ventas las visitas a cientos de talleres.
Tendiendo puentes con mecánicos
Tras una breve introducción, los Parts Specialists conversan con los profesionales del taller sobre su experiencia con los productos DT Spare Parts. También les presentan la Premium Shop, el programa de fidelización de la marca, y los servicios de soporte técnico disponibles, incluido el HelpDesk, especialmente dedicado a ellos. Estas visitas no solo son informativas, sino también personales, ya que fomentan las relaciones quienes utilizan a diario DT Spare Parts.
Durante cada visita, los Parts Specialists también presentan el Partner Portal, la plataforma digital de información de producto de Diesel Technic. Destacan características como el catálogo electrónico y la búsqueda por número de bastidor, que permite a los usuarios registrados identificar los recambios para los vehículos según su número de chasis, lo que agiliza y hace aún más precisa la selección de piezas.
Como dice Sebastián: «Para nosotros, un cliente satisfecho es un cliente fiel. Ofrecemos un excelente servicio de preventa, venta y posventa, respaldado por productos de alta calidad mediante nuestro Diesel Technic Quality System (DTQS)«.
Cada visita es una oportunidad para conectar con profesionales apasionados, ya sea en los talleres o en los distribuidores, que comparten un compromiso con la calidad y el servicio.
Como muestra de agradecimiento, los talleres reciben un pack de artículos promocionales de la marca «Parts Specialist».
¿Quieres recibir una visita de los Parts Specialists?
Los talleres interesados en recibir una visita solo tienen que ponerse en contacto con su distribuidor habitual de recambios, que será quien coordinará una cita con el equipo de Parts Specialists.
