En 2016, Goodyear siguió manteniendo los camiones en funcionamiento gracias a la labor de su servicio de asistencia en carretera ServiceLine24h. A pesar de un considerable incremento en el número de vehículos gestionados, el tiempo medio de respuesta se mantuvo alrededor de los 120 minutos, lo que se tradujo en un tiempo de espera mínimo y una mayor eficiencia para las flotas de clientes que hicieron uso del servicio de asistencia paneuropeo de Goodyear.
El ServiceLine24h, que proporciona asistencia en carretera por toda Europa 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, atendió casi 58.000 incidencias en 31 países. El promedio de tiempo de parada de las llamadas recibidas fue de 123 minutos, a pesar de haber registrado incidentes en zonas aisladas y del gran número de vehículos gestionados por Goodyear. La mayor parte de las incidencias fueron tramitadas a través de los más de 2.000 puntos de servicio de TruckForce en Europa.
El sistema multilingüe y la aplicación para móviles de ServiceLine24h de Goodyear, que localiza a los vehículos por GPS, aseguran que la ayuda es enviada tan pronto como sea posible desde el proveedor de servicios más cercano.
